サービス接客業のプレイコーナー
サービス接客業のプレイコーナー
おとなの接客には慣れていても、こどもの接客はちょっと無理、苦手というスタッフさんは多いのではないでしょうか。騒いでいてもできれば注意をしたくない。やんわり叱るのも、孫を愛する祖父母同伴のご家族さまなら尚更しにくいですよね。
どんな静寂空間、敷居の高いお店、格式ある高級なホテルのロビーでもやはりこどもはこどもです。親であるお客さまもメニュー選びやお友達・ご家族との会話に夢中になってしまったり、食事が済んで通路であそびだした子どもたちに目が届かずあるいはついほったらかしてしまうことも。注意ができなかったり、逆に注意の度が過ぎて周りのお客さまやスタッフが引いてしまい一瞬嫌な空気が流れてしまうことも。
プレイコーナーは以下を可能にします。
- 客単価率のアップ：こどもを気にせず追加ドリンク、デザートが注文できる
- 接客・フロアスタッフ、他のお客さまが落ち着ける
- ブランディングの確率と向上
- 競合店との差別化
新しいプレイコーナーができて、子どもたちはスキーホリデーをさらに楽しめるようになりました。
プレイコーナーは子どもたちへのエンターテイメント。家族連れのお客さまの滞在時間がのびます。
あそぶ場があることで子どもたちは安全に過ごせますし、ホテル内のレストランやレセプションなど他のエリアも落ち着いた雰囲気になり、よい影響を与えています。
ゲストが長居するようになりオーダー数も増えました。他社との差別化も図れ、家族連れのお客さま数も増えました。
清潔で安全なプレイコーナー
食事をしたり、身体を休める場所では特に清潔感が求められます。IKCのプロダクトは抗菌加工。また強靭性と安全性は素材選びからと考えFSC認定木材を原料として使い、傷やダメージを防ぐコーティングをしています。FSC認証木材は合法的に採られた木材で、出どころが明らかで倫理的です。また技術の上でもIKCのプロダクトは何年もずっと使っていただけるよう設計製造され、簡単に取れてしまうような部品もありません。安全性は2か所、自社工場そしてEN-71に適合のためのチェックが入るSGS機関の両方でパスしています。
無駄にしない、効率効果的な空間利用
座席数を多く確保したい、テーブルを広くしゆったりと座ってもらいたい等あると思います。IKCならば場所・スペースに応じた様々なプロダクトがあり、貴重な店内スペースを無駄にしません。おもちゃや絵本ならば散らばってしまいますが、壁面ゲームならば壁設置なのでスッキリ、場所もとらず見た目もキレイです。お手入れもラクで清潔に保てます。
- 広範囲に渡るアドバイス、ご提案
- 完全な据え付け
- メンテナンス
- 幅広い保証
事例
